第一步，找物业和开发商协商解决；第二步，找主管部门(建设局、质监局等)投诉和反映；第三步，向人民提起民事诉讼。
法律依据：
《房屋建筑工程质量保修办法》 第七条 在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
(一)地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年(三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期(四)电气管线、给排水管道、设备安装为2年(五)装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。
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